La leggenda del Value Added Reseller

Una storia vera: parente (P) interessata a stufa-camino fabbricata in Austria (S). Trova sito, scrive mail:

Subject:Informazioni
P: “Salve, ho visto sul vostro sito una splendida stufa, posso acquistarla?”

S: Subject: RE:Informazioni
“No, non è possibile. Deve contattare un rivenditore che sicuramente potrà consigliarla sulle varie soluzioni di acquisto e fornirle un servizio chiavi in mano. Grazie.”

P trova elenco rivenditori sul sito. Si reca dal rivenditore di zona (R).

P: “Salve, abbiamo visto la stufa sul sito della Zwxjarskof e ci piacerebbe vederla dal vivo, sa, abbiamo una casa fatta così e colà….”
R: “Uhm, ma quale stufa?”
P: “Mah, quella fatta così e così, di circa 50 cm, con il tubo cromato…”
R: “Boh. Non mi ricordo, sa trattiamo tante marche. Comunque in esposizione quella ditta non l’abbiamo.”
P: “Ah. (pausa) Se avete internet gliela faccio vedere”
R: “Mi spiace, ma non so come collegarmi. Lo usa solo l’impiegata per la posta”
P: “Possiamo guardare il catalogo?”
R: “Credo che li abbiamo finiti. Possiamo farceli rimandare, ci possiamo rivedere tra una settimana, che ne dice?”
P: “Va bene, se non possiamo fare prima. Ah, dimenticavo, per il sopralluogo e l’installazione?”
R: “Ehm, i sopralluoghi non li facciamo più, abbiamo troppo lavoro, sa com’è. Comunque per l’installazione le possiamo dare una lista di artigiani molto bravi.”
P: “Ma non la fate voi?”
R: “No, una volta, ma ora…”
P: “Va bene, allora la richiamo io” (Si, certo.)

Perchè solo gli ipermercati e l’e-commerce aumentano le vendite? Perchè “tanto vale il fai-da-te”.
Morale: controllate bene il valore e la preparazione dei vostri rivenditori. Meglio uno in meno che uno scarso in più.

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