C’è chi, come la Ediprint, minaccia di denunciare i clienti che osano lamentarsi (peraltro molto educatamente) sul proprio blog; ma c’è anche chi, come Pixdiscount.com, offre di rispedire le foto se in ritardo sulla consegna (poi le foto invece mi arrivano, e io glielo dico volentieri -perchè avevo apprezzato l’interessamento-, e così loro si risparmiano ristampa e spedizione); c’è anche Pelikan, che, dopo la chiamata (senza troppe speranze) di un mio collega per segnalare una cartuccia malfunzionante acquistata da Mediaworld (che l’aveva venduta, ma si era detta impotente a sostituirla e a rimborsarla),
Le buone azioni si stampano in testa, vale la pena fare i bravi.
Tag: ediprint , customer-care , retail , e-commerce , consumatore
Aggiornamento: Ediprint risponde , si aprono dibattiti interessanti sul diritto di replica sul blog, qualcuno dà consigli intelligenti ai tipografi torinesi, il dibattito si anima con colpi di scena.
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