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Quel refill impossibile

Qualcuno narra delle meraviglie americane del refill gratuito (cioè vi riempite il bicchiere finchè vi pare).

Qui nei dintorni, alla mensa, ti misurano la quantità di finocchio lesso che tracima dal limite virtuale superiore del piatto fondo, e ti fanno una multa di almeno 0,70 cents, nel caso.

Tutta questa miopia deriva dai maniacali calcoli amministrativi di quanto costano 50 grammi di mais lesso, o dell’impatto sul budget di un bicchiere di aranciata alla spina, senza considerare quanto vale un cliente contento (oltre ai costi organizzativi di comunicare e insegnare alle cassiere come e quando multare l’overload di 20 grammi di pomodori crudi).

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  • Qui scrivo — più o meno seriamente — di (un)marketing, social business ed eCommerce. Ma anche di negozianti, e di altre combinazioni tra persone e prodotti, online e offline. (No, il bambino in alto non sono io)

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