Si discute tra Rubel, Scoble e Owyang sul fatto che serva ancora — nel 2009 — un blog per essere leader di pensiero e in generale per la reputazione personale o aziendale.Io, come Owyang, ritengo che sia utile, non ultimo perché sul blog il dominio Leggi il post »
Scrissi la tesi numero 77 Credete che a qualcuno importino di più i secondi che impiegate a rispondere alle chiamate di assistenza o il tono e l’empatia con cui rispondete? Buttate i KPI del vostro call center e ascoltate di persona alcune chiamate.Mi Leggi il post »
Consiglio ai direttori marketing, prima di decidere di andare a giocare al playground 2.0, di ricordarsi di come venivano visti i bambini ricchi, strafottenti, che già la prima volta che si presentavano al campetto volevano entrare in campo anche se Leggi il post »
Per come la vedo io, la vicenda della resistenza al regime in Iran (possiamo chiamarla così, a questo punto) dimostra anche agli scettici che davvero i social network e in generale il modello della comunicazione tra pari hanno davvero in pectore un potere Leggi il post »
Quest’anno il mio bagnino di riferimento ha deciso di regalare la doccia calda, per cui precedentemente serviva un gettone – ha già ammortizzato i costi del pannello solare e i gettoni erano venduti in modicissima quantità.Dice che il suo ROI è molto Leggi il post »
Anche quest’anno arriva Kotler, e io allora ripeto il post dell’anno scorso.Stanotte ho sognato che ero all’evento con Kotler a Milano e alla cena, a un certo punto, lui dice «In verità, in verità vi dico: uno di voi mi tradirà» E poi guarda me.Un Leggi il post »
Vado off topic (apparentemente) su Apogeonline Leggi il post »
Pare che negli USA anche i guru della conversazione ormai lo facciano per interposta persona, cioè fatalmente la relazione bidirezionale si trasforma in broadcasting in outsourcing, quando il numero di contatti diventa ingestibile. Jeremiah scrive: Leggi il post »
Premessa: questo post riparte da quest’altro di Piccolo Imprenditore, un secondo tempo o quasi.Inquadratura – fine grande presentazione su Wikinomics, Blog, Power to the people, valore della conversazione, ROI dei social media, entrare in contatto con Leggi il post »
A volte, quando parlo con grandi e consolidate aziende di cui il web non discute per nulla, e loro dicono che non discutono con il web perché tanto il web non discute di loro, mi viene da pensare che il web non discuta di loro perché impegnato silenziosamente Leggi il post »
Qui scrivo — più o meno seriamente — di (un)marketing, social business ed eCommerce. Ma anche di negozianti, e di altre combinazioni tra persone e prodotti, online e offline. (No, il bambino in alto non sono io)
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